Pokud máš zájem dozvědět se mezi prvními o probíhajících výhodných akcích, určitě se zaregistruj na odběr mého newsletteru. Pravidelně tě budu informovat o zajímavých kampaních a ty budeš mít možnost nakoupit si se slevou, dopravou zdarma nebo s dárkem k nákupu :)
Pokud si chceš uplatnit svůj slevový kupón, je nezbytné, abys při zadání objednávky správně zadal slevový kód. Postup jak na to, najdeš zde -> Jak zadat slevový kód.
U některých kampaní je slevový kód automatický, systémově nastavený. Při těchto objednávkách není třeba zadávat kód, ten se automaticky načte po vložení produktů do košíku. Podmínky k využití takových slev jsou zasílány ve formě newsletteru, nebo jsou zveřejněny na domovské stránce.
Objednávky se snažím vyřídit co nejrychleji. Doba dodání je v případě kurýra a výdejního místa Zásilkovny ve většině případů 1-2 pracovní dny. Může se však stát, že nastane výpadek v procesu výroby produktů a odeslání se tím zpozdí. V takovém případě vždy zákazníka kontaktuji a na zpoždění zásilky upozorním. Rovněž může nastat zpoždění i na straně kurýrní společnosti. Toto zpoždění bohužel neumíme přímo ovlivnit, ale snažíme se být nápomocni při řešení jakýchkoli problémů s doručením zásilky.
Pokud by zásilka nebyla doručena do 3 pracovních dnů, napiš mi na info@markscrub.com a zjistím o ní víc. Podrobnější informace si přečti v sekci Doprava a Platba a Doprava před Vánoci.
V případě, že chceš jako způsob doručení zvolit výdejní místo Zásilkovny, výdejní místo si nezapomeň zvolit v prvním kroku před vstupem „Do pokladny“. Pro kontrolu uvidíš vybrané výdejní místo uvedené v okénku „POZNÁMKA PRO MARKA“ :)
Na výběr máte následující možnosti platby:
Platba přes ApplePay – za objednávku můžeš zaplatit i přes svůj ApplePay účet bez dodatečných poplatků. Objednávku začnu vyřizovat ihned po zrealizování platby.
Jako první možnost ti doporučuji prodloužení výdejní lhůty. Můžeš tak učinit na stránce Packety, přes aplikaci, nebo telefonicky na jejich zákaznické lince. Vše potřebné najdeš na tomto linku:
https://www.packeta.sk/zakaznicky-servis
Pokud ti ani prodloužená lhůta nebude stačit k vyzvednutí, může ti balíček převzít někdo jiný, komu důvěřuješ.
Pokud máš zásilku na klasickém výdejním místě, stačí, abys pověřené osobě poskytl heslo k vyzvednutí zásilky. Heslo k vyzvednutí najdeš v e-mailu, který jsi obdržel od Zásilkovny.
Pokud máš zásilku v Z-boxu, pověřená osoba bude potřebovat mít k vyzvednutí zásilky ve svém telefonu nainstalovanou aplikaci Packety. Ty mu zásilku můžeš sdílet, aby ji viděl v aplikaci mezi svými zásilkami. Postup, jak na to, najdeš zde.
V tomto případě se balík vrátí zpět na mou adresu. Pokud byl balík zaplacen, hned po jeho doručení na můj provoz tě budu kontaktovat, abychom si dohodli další postup. Při opětovném zasílání je třeba uhradit náklady na dopravu, které jsou vypočteny individuálně podle hodnoty a váhy objednávky. Vznikl-li při původní objednávce nárok na dopravu zdarma, tato již neplatí při opětovném zasílání. Při nepřevzaté objednávce na dobírku objednávku automaticky stornujeme a při další objednávce můžeme požadovat platbu předem.